遺品整理業者とのトラブル3例！具体例を知ってトラブルを回避しよう

遺品整理を業者に依頼する際、実はトラブルになる事例があるのをご存知でしょうか。
事前に事例を知っておけば、回避しやすくなります。

• 遺品整理業者とのトラブル事例を知っておきたい
• なぜトラブルが起きるの？

遺品整理を業者へ依頼しようと思った際、上記のような疑問を持つこともあるでしょう。
そこでこの記事では、遺品整理業者とのトラブル事例3選についてまとめました。

遺品整理業者とのトラブル事例は増えている！内容を知って自衛が大切

遺品整理業者とのトラブルは、近年増加している傾向にあります。
ではどんなトラブルがあるでしょうか？事例を知ることで、回避できるキッカケにつなげられるはずです。

近年では遺品整理の相談件数が増加

国民生活センターに寄せられた相談件数を見てみると、2013年が73件に対して2017年では105件に増加。
その間の相談件数も減ることがなく、右肩上がりに増加している傾向が見られます。
とくに近年では遺品整理への関心が高まり、多くの方が業者への問い合わせを行うようになった背景もあるでしょう。
遺品整理に関する知識も浸透されておらず、いわゆる知識のない方々を騙そうとする悪質業者も増えています。

遺品整理でトラブルが起きてしまう原因

遺品整理で起きるトラブルは、ほとんどの場合「悪質な業者によるサービス提供」が原因です。
悪質な業者は自身の利益しか考えておらず、不当かつ必要以上に金銭を要求するよう動きます。
その結果、下記のような被害を受けてしまうでしょう。

• 法外な利用料金
• 断れない口調
• 低品質なサービス

悪質な業者はトラブルを起こす前提になっているため、とにかく関わらないよう動くのがベストです。

事例を知って怪しい場合は即お断りを

遺品整理業者とのトラブルを避けるなら、事例を知っておくのが良いでしょう。
少しでも事例に近い事態が起きそうになれば、契約前や断れない状況を作り出す前にキャンセルできます。
基本的に料金を支払ってしまうと、取り戻すのはなかなか難しいです。業者もうまく逃げられるように、たくさんの回避策を講じています。
記事の後半では事例を詳しく紹介しますので、ぜひ合わせて確認してみてくださいね。

遺品整理業者とのトラブル3例！どういったトラブルが起きてしまう？

遺品整理業者とのトラブルは、大きく3つに分けられます。
どういったトラブルが起きてしまうのか、それぞれ詳しく見ていきましょう。

金銭トラブル

遺品整理業者とのトラブルで、もっとも多いのは「金銭トラブル」です。法外な料金を請求されたり、あとから費用を追加請求されたり。
料金体系を聞いてもあやふや、詳細な料金設定が見えてこない。といったものです。
例えば相場を知っているなら、回避できるかもしれません。しかし相場を知った上で依頼する方は、おそらく悪質な業者を選ばないでしょう。
もっとも多いトラブルだからこそ、料金設定に関してはしっかり詳しく聞いてみてください。少しでもあやふやな回答をされたら、信じずに疑うと良いです。

遺品の扱いに関するトラブル

遺品整理でもっとも大切なポイントは、ご遺族様の遺品に対する姿勢です。正しく運営している業者は遺品に込められた思いを汲み取り、丁寧に扱います。
しかし悪質な業者の場合は「如何にしてお金を取るか？」といった考えしかありません。不当に安く買い叩こうとしたり、扱いが雑だったり。
何も言わず回収することもあり、非常に扱いが粗末な事例ばかりです。遺品の扱いが雑な業者は、最初の対応で雑さがにじみ出ています。
正しく説明をしてくれるか、こちらの不安を取り除いてくれるか？という点から、最初の対応を見てみましょう。
安心できる業者なら、悪質な業者の可能性は低いかもしれません。（判断するのは複数の材料から総合的に行ってくださいね）

遺品整理とは関係のないサービスを持ちかけてくるトラブル

遺品整理を依頼しているのに、関係のない（必要がない）サービスを提案してくる悪質業者もいます。
例えばリフォームを勧めてくる業者です。リフォームをする気がないと言えば、今度は不動産売却のサービスを勧めてくる事例も。
もちろん中には正しくサービスを提供してくれて、質の高い業者を紹介してくれる場合もあるでしょう。
しかし悪質な業者の場合はとにかく断りづらく、押しが異様に強いです。事例を見ながら判断してみてください。

まとめ：遺品整理業者とのトラブルは増えている！事前に知って回避しよう

遺品整理業者とのトラブル事例は年々増えているので、騙されないためにも事例を覚えておくと良いでしょう。
当社では遺品整理士が在籍し、お客様の遺品を大切に扱います。生前整理にも対応しておりますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。